原财政部副部长朱光耀：应从战略高度研究数字货币

“数字货币的发行有特殊的规则，并且与互联网和区块链的发展紧密结合。” 朱光耀表示，应该从战略高度来研究数字货币。

朱光耀表示，研究这个问题时，必须坚持多边主义原则，而不是像目前一​​些国家那样进行孤立、垄断的研究。 另一方面，其他国家也应充分认识这一问题的战略性质，推动多边研究合作。

“与此同时，中国央行在推广央行发行的数字货币方面走在了最前沿。” 朱光耀表示，我们现在研究的数字货币是流通中现金（M0）的补充形式，应用于零售领域。 ，而不是货币的所有功能。 这个问题还需要从战略角度进一步研究。

国务院参事、银保监会原副主席王肇星：加强数据安全保护

“数据安全风险更加突出。” 王兆兴表示，针对金融机构的网络攻击时有发生，网络安全防护和系统建设存在一定漏洞，面临数据泄露和损坏的风险。

王兆兴表示，随着移动通信终端的广泛使用，居民衣食住行各方面信息变得透明，信息过度采集、挪用、侵权等问题日益突出。

对此，王兆兴认为，应加大个人信息保护执法力度，严厉打击非法出售客户信息的行为，清理金融服务中不合规的客户信息授权条款，保护金融消费者的知情权和选择权，尽可能消除数据泄露的各种隐患。

工商银行副行长王景武：科技创新推动商业银行客户服务转型

王敬武表示，一方面，以大数据、区块链、人工智能为代表的金融科技快速发展，为商业银行识别客户、洞察市场、设计产品、防范风险、管理等提供了新手段。营销。 另一方面，顾客行为模式和服务需求发生了新的变化。 互联网企业迅速抢占生产生活场景，占领其背后的支付、融资、投资等金融服务入口。 这促使银行竞争逐渐从单一业务领域向综合性领域拓展。 金融服务平台。

“金融科技的应用正在深刻改变企业客户的金融服务模式。 商业银行要主动融入金融科技发展大趋势，将技术变革与业务创新融为一体，更好适应互联网时代的金融生态环境和企业客户需求。 变革，以创新进取的态度拥抱创新技术变革的新趋势。”王敬武说。

中国互联网金融协会会长李东荣：金融业数字化转型要坚持“金融为民、科技向善”

“在数字化转型过程中，金融业应坚持‘金融为民、科技向善’的理念。” 李东荣表示，金融业数字化转型要面向小微企业、“三农”、低收入群体、老年人和残疾人。 此类特殊群体多元化的金融需求，将推动金融科技应用从营销获客向风险管理、流程管理、生态运营等核心环节渗透，实现普惠金融的直接性、适度性、匹配性边际提升。服务。

中国人民银行金融消费者权益保护局局长于文健：着力从供需双方弥合“数字鸿沟”

“‘数字鸿沟’的出现，不仅是消费者金融和数字素养不足造成的，还与金融服务意识不高、线上线下业务优化不足有关。” 于文建说道。

于文健表示，在需求端，要大力构建金融教育终身学习体系，从向小学生、青少年普及金融知识入手，取得辐射全家、造福经济社会的良好效果。 同时，我们大力开展针对老年人等群体的温馨金融教育，如专门设立老年人金融知识普及活动、编写老年人金融知识手册、金融诈骗防范指南等。

于文健表示，在供给侧，线下服务要更加人性化、针对性强，让老年人等群体能够更安全、更有尊严地获得金融服务。 在线服务必须友好且适合年龄。 更简单的页面、更清晰的流程和更大的字体等小改进可以极大地改善客户体验。

光大银行数字金融部总经理王庆林：金融科技带来效率提升和开放发展

“金融科技带来了两大变化，一是效率的提升。” 王庆林表示，金融行业曾经流行的一个规则叫“28规则”，意思是用最好的资源来服务20%的客户。 这是因为服务成本的限制。 金融科技带来的效率提升后，服务另外80%客户的成本变得更加划算，有助于提高金融服务的覆盖范围。

“第二，金融科技带来开放发展。” 王庆林表示，未来银行网点可能会越来越少，网点必须向所有线上场景空间开放，这可能会带来新的服务模式。

记者：张倩倩